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延長保証とはメーカー保証終了後の一定期間において、その期間に発生した製品の故障・不具合に対して、
メーカー保証とほぼ同等の無償修理を延長保証サービス規程に基づき、提供するサービスです。
お客さまは、対象製品を購入する際に保証料を支払うことで、
保証期間を延長して修理サービスを受けることが可能となり、製品を安心して使用することができます。
ご案内している「延長保証サービス」は、製品の延長保証サービスを専門に提供する、
SOMPOホールディングスグループの保証会社であるSOMPOワランティ株式会社と、
製品の販売会社の両社が、サービス提供者として共同で運営する保証サービスですので、
安心してご加入いただくことができます。
こんな経験ありませんか？
SOMPOワランティ延長保証に入っていれば安心です！
延長保証とは保証料をいただくことでメーカー保証（通常1年）とほぼ同等の内容を一定期間延長するサービスです。
延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間中に起きた自然故障に対して、無償修理を何度でも受けられます。
保証サービスの特徴
SOMPOワランティ延長保証サービスは、
製品に故障が発生した際に、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うサービスです。
保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客さま宅の最寄のメーカーサービス拠点より、出張修理担当者が修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、指定の拠点へ修理品を送付していただきます。
※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書もしくは取扱説明書にてご確認ください。
延長保証サービスの保証上限金額は、商品金額（税込）までとなり、経過年数による低下はございません。
【家電延長保証 保証上限金額】
【住宅設備機器延長保証 保証上限金額】
保証対象
・メーカー保証期間が1年以上ある製品
・取扱説明書や注意書に記載の通常使用で発生する故障であり、かつメーカーの保証規定にて保証対象となる故障
・下記の保証対象品目、保証対象メーカーの両方に合致する製品が申込可能な製品となります
保証対象外となる主な内容【家電延長保証・住宅設備機器延長保証】
延長保証サービスの保証内容は、メーカー保証基準とほぼ同等となります。主に以下の場合は、対象外となります。
・人災や自然災害に起因する製品の故障の場合（破損・火災・水濡・雷・盗難・ウイルス等）
・消耗品等が原因の故障の場合（バッテリー・電池等）
・故障によって生じた経済的損害や二次災害等
また、メーカーが定める過酷な使用に起因する故障は保証対象外となりますので、ご注意ください
 家電延長保証 |
メーカー保証１年を延長。
安心のアフターサポート
家電延長保証の種類
 |
 |
申込対象
メーカー保証期間を１年以上有し、SOMPOワランティ株式会社が指定する対象品目＆対象メーカーの製品であること
申込対象外
・メーカー及びSOMPOワランティ株式会社が定める業務用機種
・【エアコン】業務用パッケージエアコン
自然故障とは
製品の取扱説明書や注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、本製品に生じた故障であり、かつメーカーの保証規定にて保証対象となる故障（自然故障）を対象とします。
保証料金
| 保証の種類 | 対象製品 | 保証期間 | 保証料 |
|---|---|---|---|
| 家電製品 延長保証 |
家電製品全般 | 5年 | 商品金額(税込)×5%＝保証料 最低保証料1,100円(税込) |
| エアコン・冷蔵庫 延長保証 |
エアコン | 8年 | 商品金額(税込)×8%＝保証料 |
| エアコン・冷蔵庫 | 10年 | 9,000円(税抜) | |
| マルチエアコン | 10年 | 15,000円(税抜) |
※マルチエアコンの5年保証は「家電製品全般」、
8年保証は「エアコン」に含まれます。（室内機最大４台まで）
 住宅設備機器 延長保証 |
暮らしを支える充実の保証。
保証期間は選べる5年・8年・10年
住宅設備機器延長保証について
申込対象
メーカー保証期間を１年以上有し、SOMPOワランティ株式会社が指定する対象品目＆対象メーカーの製品であること
申込対象外
メーカー及びSOMPOワランティ株式会社が定める業務用機種
保証料金(2019.7.1～)
 物損付家電延長保証 For Accident |
落下や水没による故障も手厚くカバー
SOMPOワランティ物損付家電延長保証 For Accidentとは
自然故障に加えて、突発的なアクシデント（落下・水漏れなど）による物損故障にも対応した保証です
自然故障
取扱説明書や注意書に記載の通常使用で発生する故障であり、かつメーカーの保証規定にて保証対象となる故障
※詳しくは「SOMPOワランティ 家電延長保証サービス規程」をご確認ください。
物損故障
破損・水濡・過電圧の偶然の事故に起因する故障（物損）
※盗難や自然災害に起因する故障は対象外となります
※詳しくは「SOMPOワランティ 家電延長保証サービス規程（フォーアクシデント）」をご確認ください。
物損付家電延長保証For Accidentの種類
申込対象
・メーカー保証期間を１年以上有し、SOMPOワランティ株式会社が指定する対象品目＆対象メーカーの製品であること
申込対象外
・メーカー及びSOMPOワランティ株式会社が定める業務用機種
保証期間
自然故障
メーカー保証期間の１年間に加え、更に一定期間延長して保証します。
自然故障は、メーカー保証が終了した時点から保証開始となります。
※メーカー保証期間も含めた保証期間としております。
※メーカー保証が複数年ある場合でも、メーカー保証を含めた保証期間となります。
物損故障
物損故障の保証期間はメーカー保証開始日より3年間もしくは5年間となります。
物損に関しては、メーカー保証の対象となりませんので、メーカー保証開始日より保証開始となります。
保証上限
【自然故障 保証上限】
修理回数
延長保証期間中は、何度でもご利用いただくことが可能です。
保証上限金額
保証期間中は、製品購入金額（税込）を保証上限金額として保証いたします。
修理費用が、保証上限金額を超える場合や全損となった場合は、同等品の代替品を提供いたします。
その場合、代替品の提供をもって保証サービスは終了となります。
【物損故障 保証上限】
修理回数
物損故障に関しては、回数制限はございませんが、保証履行の累積修理金額が保証限度額に達した時点で、保証は終了となります。
保証限度額
経年減価方式となり、経過年度に応じて上限金額が変動し、保証期間中の累計修理金額までとします。
保証を履行した場合、製品購入金額から修理に要した費用を差し引いた金額が保証残額となり、
保証残額と年度に応じた保証上限金額と比べて低い金額が、新たな保証限度額となります。
保証限度額の範囲内にて代替品の提供が難しい場合には、お客さまにて代替品の購入金額の一部を負担いただくことで、代替品の提供をいたします。
保証対象
・メーカー保証期間が1年以上ある製品
・取扱説明書や注意書に記載の通常使用で発生する故障であり、かつメーカーの保証規定にて保証対象となる故障
・下記の保証対象品目、保証対象メーカーの両方に合致する製品が申込可能な製品となります
保証対象外となる主な内容【物損付プラン】
延長保証サービス（自然故障タイプ）の保証内容は、メーカー保証基準と同等となります。
そのため、自然災害に起因する故障・人災による故障・盗難などは、保証の対象外となります。
また、メーカーが定める過酷な使用に起因する故障や、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。
保証料金
| 保証の種類 | 対象製品 | 保証期間 | 保証料 |
|---|---|---|---|
| 家電製品 延長保証 |
家電製品全般 | 5年 | 商品金額(税込)×8%＝保証料 最低保証料1,600円(税込) |
ショッピングガイド
送料について 送料は商品毎に異なります。詳細は各商品ペーシに記載されております。
※サイズ別送料表はこちら
同じシリーズの商品を複数同時購入される場合、送料は合算して計算されます。
例）浄水器本体（送料無料） ＆ 浄水器カートリッジ（送料別） → 同時注文で送料無料異なるシリーズの商品を同時購入される場合は、ご注文商材により都度別途計算となります。
詳細はご注文後の当店からの「ご注文承諾メール」か、ご注文前にお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。【補足】
送料の選択肢がある商品ページについて
商品ページの中には送料の選択肢があるページがございますが、
ご注文時に配送先の地域をお選びいただくことで(画像1)、
選択肢に記載の送料が金額に加算されます(画像2)。
※同一商品を複数個ご注文いただく場合、
送料×購入数分の金額が加算されてしまいますが、
ご注文後、弊社担当からのメールで送料を訂正してご案内いたします。
※「別途見積」と記載の選択肢をご選択いただいた場合、
ご注文時点では金額は加算されず、
ご注文後、弊社担当からのメールで最終的な金額をご案内いたします。
【画像1】↓↓↓
【画像2】↓↓↓
システムの都合上、選択肢で加算される金額は【商品代扱い】のため、
カートに入れて手続きを進めた先の確認画面では、
「商品代金合計」に商品代+送料の合計金額が表示され、
「配送料」は0円のままになっております(画像3)。
【画像3】↓↓↓
ご注文後に担当からお送りするメール(※自動返信メールではございません)では、
商品代と送料を別々に記載しております。
お支払いについて -
クレジットカード
【取扱い種別】
カード会社 決済方法 VISA 一括・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）が可能です MASTER 一括・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）が可能です JCB 一括・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）が可能です DC 一括・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）が可能です UC 一括・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）が可能です 三井住友クレジット 一括・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）が可能です UFJ 一括・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）が可能です ダイナーズ 一括・リボが可能です クレディセゾン 一括・リボ・2回が可能です NICOS 一括・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）が可能です イオンクレジット 一括・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）が可能です MUFG 一括・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）が可能です アメリカンエキスプレス 一括・リボ（リボカードのみ）・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）が可能です TOP＆カード 一括・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）が可能です
●ご注文後（特に高額注文の場合）、お客様の本人確認（電話確認等）をさせていただく場合がございます。
●ご注文直後に送られる自動返信メールの後、当店にてご注文商品の在庫状況・入荷状況を確認の上、詳細メールをお送り致します。なお、この詳細メール後のキャンセルは原則としてお受けできませんので予めご了承下さい。
●お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
●海外発行のクレジットカードはお断りさせていただいております。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
●3Dセキュア(本人認証サービス)で安全安心ショッピング。
インターネットでお買い物の際、従来どおりカード情報を入力した後に、ご本人しか知らないパスワードを入力していただきます。そのパスワードを基に本人認証を行い、盗難・紛失によるご本人以外による利用やオンライン詐欺の危険から、お客様をお守りいたします。
※VISA・Master・JCBのマークのあるカードが対象となります。ご利用にあたっては事前に発行カード会社へ登録が必要となります。詳しくは各カード会社にお問い合わせください。 ※スマートフォンでのお支払手続きをご利用の場合は対象外となります。代金引換（商品到着時に運送会社の方に現金でお支払いいただく方法です）
代引手数料額は、商品代＋送料＋代引手数料の合計金額によって、決定されます。
20000円以上は手数料無料！自動配信メールと手数料額が違っている場合もございますので、弊社担当よりお送りする注文確認メールにてご確認ください。
お支払い総額 代引手数料 （税込み） ～19999円 330円 20000～300000円 0円
※2019年10月1日改定
銀行振込・郵便振替（先払いになります、振込手数料はご負担ください）
ご注文確認後、弊社担当よりお送りする注文確認メールにて、お支払い合計金額をお知らせいたします。
注文確認メールで合計金額をご確認の上、お振込手続きをお願いいたします。
なお、注文者と送金者のお名前が違う場合は、必ずご連絡をお願いいたします。
振込手数料は、ご負担願います。口座名義：日本テレフォンショッピング株式会社
フリガナ： ニホンテレフオンシヨツピング(カ振込先一覧 三菱UFJ銀行 新宿通支店 普通 1748974 みずほ銀行 新宿中央支店 当座 0122371 三井住友銀行 新宿通支店 当座 0055132 りそな銀行 新宿支店 普通 3654423 PayPay銀行(旧・ジャパンネット銀行) 本店営業部（店番号：001) 普通 7938742 ゆうちょ銀行(ゆうちょから送金の場合) 記号10150 番号39967261 ゆうちょ銀行(他金融機関から振込の場合) 支店名：〇一八(ゼロイチハチ) 支店番号：018 普通 3996726 PayPay銀行(旧・ジャパンネット銀行)（先払いになります、振込手数料はご負担ください）
ご注文確認後、弊社担当よりお送りする注文確認メールにて、お支払い合計金額をお知らせいたします。
注文確認メールで合計金額をご確認の上、お振込手続きをお願いいたします。
なお、注文者と送金者のお名前が違う場合は、必ずご連絡をお願いいたします。
振込手数料は、ご負担願います。本店営業部（店番号：001） 普通預金 口座番号：7938742
口座名義：日本テレフォンショッピング株式会社
フリガナ： ニホンテレフオンシヨツピング(カ
PayPay銀行(旧・ジャパンネット銀行)に口座をお持ちの方は、左記のロゴをクリックしてください。コンビニエンス決済（先払い） ※後払い決済ではございません
ご利用可能なコンビニエンスストア
セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・サークルＫサンクス・セイコーマート
※ローソン・セイコーマートのロッピー操作手順はこちら。
※ご注文の際、ご希望のコンビニを備考欄にご記入下さい。
ご指定のない場合は、セブンイレブンのお支払番号を作らせていただきます。
ご注文完了後、別途メールにて専用のお支払番号をお知らせ致します。
コンビニ手数料額は、商品代＋送料＋その他費用の合計に対して、計算いたします。 商品代9,800円＋送料500円の場合の手数料は、0円になります。 自動配信メールと手数料額が違っている場合もございますので、 弊社担当よりお送りする注文確認メールにてご確認ください。
1～9999円 230円(税込) 10000～300000円 0円(税込)
※2019年10月1日改定
らくらく分割払い【クロネコe-クレジット】【Orico Webクレジット】
【クロネコe-クレジット】【Orico Web クレジット】の２つをご用意しております。
【クロネコe-クレジット】
12回まで分割払い手数料無料！
※分割払い手数料は当店が負担します
カードの分割払いより手数料がお得です。
（例. 30万円の商品 カード：10回払い→手数料20,400円/実質年率14.5% ⇒ショッピングクレジット：10回払い→手数料0円、約2万円お得！）
↓月々の金額をシミュレーションする
クロネコe-クレジットは、クレジットカードをご利用いただかないインターネット上で完結するショッピングクレジットです。
画面に沿ってお客様情報を入力いただくだけで簡単にショッピングクレジットのお申込ができます。
お申込の際、お客様が入力された情報は、SSLにより暗号化され安全に通信されます。
●支払回数は1、2、3、6、10、12、15、18、20、24、30、36、42、48、54、60回が可能です。
●12回まで分割払い手数料無料！15回～は弊社が3.6%ご負担いたします。
●お申込み金額は3万円以上、200万円迄でご利用いただけます。
●ご利用条件は、申込時20歳以上、完済時80歳11ヶ月迄の個人様となります。
●信販会社の審査により意に添えない場合があります。
※分割払いの他に、ボーナス払いもご選択できます。
ボーナス払いの場合、支払回数は2回、手数料はお客様負担(5.0%)になります。
【お申込みの流れ】
【お申込みの流れ・補足】
※１．ご注文 の補足
商品をカートに入れて、お手続きを進めていただき、
支払選択の画面で『ショッピングクレジット』を選択して、ご注文ください。
※２．クレジットお申込 の補足
お申込ご案内メールをお送りしますので、メール内のリンクからお申込ください。
【Orico Webクレジット】
簡単、便利、スピーディーに分割払いでお支払いしていただく方法です。
Orico Webクレジットでのお支払をご希望の際にはお支払い方法より『ショッピングクレジット』をご選択いただき、
備考欄に『オリコ希望』とご記入ください。
(システムの都合上、決済方法の枠を増やせないため、この方法を採用しております。ご了承ください。)
お申し込み受付後弊社より購入内容のご確認のメールを送信させていただきます。※お申し込みはパソコンからの入力お申込になります。
携帯電話のメールアドレスでのお申し込みはご利用できませんのでご注意ください。※Webクレジットでのお申し込みにつきましてはクレジット承認後のお届けとなります。
※商品代金が「3万円以上」の商品からご使用いただけます。・オリコの審査などを受けていただき、 審査、手続きが完了次第 商品手配 となります。
・審査、手続き完了まで 早い方で2,3日～5日前後 かかっております。
・審査がおりなかった場合、 ご注文を「キャンセル」させていただきます。
再度、他のお支払方法にてご注文ください。お支払金額シミュレーション
【分割払い手数料】 ※分割払い手数料は対象金額 100円 に対し下記手数料が加算されます。
PayPay(ペイペイ)
PayPayは事前にチャージした電子マネー(PayPay残高)を使ってお支払いができるサービスです。
街のお店だけではなく、オンラインショップでもご利用いただけます。
※海外家電等、お届け先の地域や工事の有無によって別途見積が必要な商品のお支払い方法では選択出来ない場合がございます。
※ご注文後に追加の金額が発生した場合、差額分の請求をお振込み等でご案内する場合がございます。
交換・返品について ●お客様のご都合による交換・返品は、原則としてお受けしておりません。
インターネット販売は、クーリングオフ制度の対象外となります。
●万一、ご注文と異なる商品をお届けした場合は、お取り替えいたします。
●お届けした商品が初期不良の場合は、お届け後1週間以内に限り、お取り替えいたします。- 1.誤配・初期不良の場合、恐れ入りますが、下記連絡先まで至急ご連絡をお願いいたします。
TEL:03-3354-3201
FAX:03-3341-1693
e-mail: honten@telshop.co.jp
受付時間:「月曜～金曜 9:30～18:00」「土曜 9：30～15：00」（日・祭日は定休日） - 2.交換品の手配をさせていただくのと同時に、ご返送方法をご連絡いたします。
- 3.返送料については、弊社が負担いたしますので、[料金着払い]をご利用ください。
- 4.箱・説明書・保証書・付属品等が欠けていますと交換できない場合がありますのでご注意ください。
- 1.誤配・初期不良の場合、恐れ入りますが、下記連絡先まで至急ご連絡をお願いいたします。
家電リサイクル回収について -
エアコン・テレビ・冷蔵庫（冷凍庫含む）・洗濯機（衣類乾燥機含む）の対象商品に限り、
通常の納品にかかる送料とは別に、
【収集費5,400円＋運搬費（送料サイズ特大）＋品目別法定リサイクル料金】
をお支払いいただくことにより、家電のリサイクル回収を承ります。
ご要望の場合は、購入時の備考欄にてご指示いただくか、購入後に一度ご連絡いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
なお、回収に際し特殊作業（階段上げ・下げ、吊り上げ・下げ等）を伴う場合や、
離島などの一部遠隔地への回収の場合は、別途追加費用がかかる場合がございます。
予めご了承下さい。 よくある質問 -
Q.商品を注文したのに、メール等、何の連絡も届きません。
A.ご注文いただきましたお客様には必ずご連絡を差し上げております。注文時間によっては、翌営業中でのご返事になります。 例：水曜日17時20分注文 → 木曜日お返事 土曜日19時00分注文 → 月曜日お返事 翌営業日中にいずれのメールも届かない場合、当店からのメールが「迷惑メール」として扱われている場合がございます。 お手数ですがそちらもご確認の上、当店へとお問合わせください。 ※営業日・月～土 09:30～18:00 （日祝除く） ※ご注文後すぐに配信される【自動返信メール】が届かない場合は、入力されたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。
Q.注文商品の納期はどうなりますか。
A.担当よりお送りする「ご注文承諾メール」に記載させていただいております。 即日出荷可能な商品と、１週間以上お時間が掛かる可能性のある商品がございます。 ※お急ぎのお客様は事前の当店へとお問合わせください。
Q.仕事に使うため指定する期日までに必ず商品が欲しいのですが…
A.商品によっては、取り寄せ品のため１週間以上の時間が掛かる場合がございます。 重要なご注文に関しては、余裕を持ってご注文ください。 またはお客様より担当の者へと確認のお電話をいただけますようお願いします。
Q.○○という商品は扱っていませんか？ 扱う予定はありませんか？
A.商品ページとして出ているのは、当店が取り扱っている商材のごく一部です。 創業３０年以上で培った数多くの取り引き先により、推定５万以上の商品数がございます。 メーカーの定めている品番・型番をお知らせいただけましたら、当店でお調べいたします。 新しい商品をお教えいただきましたお客様には、格安にてその商品をご提供させていただきます！ お気軽にお問合わせください！
Q.「特別価格有り」「会員価格有り」とはなんですか？
A.商品によってメーカー指定の金額で販売している場合がございます。 それらの商品をお客様に、少しでもお安くご提供するための手段の一つとお考えください。 当店にお問合わせいただければ、お安い特別価格をご連絡させていただきます。
Q.到着した商品を返品したいのですが…
A.お客様のご都合による交換・返品は、原則としてお受けしておりません。 インターネット販売はクーリングオフ対象外となっております。 くれぐれもご検討の上、ご注文いただけますよう、お願い申し上げます。
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